Veelgestelde vragen FACOM

Op de meeste FACOM producten zit levenslange garantie. De garantietermijn kan echter per producttype verschillen. Om de specifieke garantietermijn van uw product te achterhalen, raden wij u aan de garantie pagina op onze website te raadplegen.

Ja, de FACOM-garantie geldt voor al onze producten, ongeacht de verkoopplaats waar u het heeft gekocht.

FACOM-gereedschappen hebben inderdaad levenslange garantie, op voorwaarde dat ze correct zijn gebruikt. Dit betekent dat als u FACOM-gereedschap van uw grootvader hebt gekregen en het is gebruikt volgens de instructies, het nog steeds onder de garantie valt. Als u een probleem ondervindt met een van deze gereedschappen, raad ik u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp en informatie over de garantieprocedure.

FACOM is een Frans bedrijf dat sinds 1918 in 3 fabrieken in Frankrijk produceert volgens zeer hoge kwaliteitsnormen. Hoewel de meeste van onze gereedschappen in Frankrijk worden geproduceerd, worden sommige productlijnen in andere landen vervaardigd, afhankelijk van de specialisatie en productiemogelijkheden (in Europa, Amerika en Azië). We zetten ons echter in om hoge kwaliteitsnormen te handhaven voor al onze producten, of ze nu in Frankrijk of elders zijn geproduceerd.

We hebben 3 fabrieken in Frankrijk. De fabriek in Feuquières (80) produceert al onze metalen opbergsystemen zoals gereedschapswagens, metalen gereedschapskisten en werkplaatsinrichtingen. De fabriek in Arbois (39) produceert voornamelijk het gehele assortiment schroevendraaiers en inbussleutels. En tot slot produceert de fabriek in Besançon (25) tangen, rolmaten en waterpassen. Meer informatie

Rendez-vous sur notre service support 2helpU où vous pourrez accéder à nos notices d'utilisations, dessins techniques et voir la liste des pièces détachées pour votre produit en renseignant sa référence.

Het FACOM-laboratorium is geaccrediteerd door COFRAC (Franse Accreditatiecommissie) en is gespecialiseerd in de kalibratie van meetinstrumenten, waaronder momentsleutels.
Om uw momentsleutel te laten kalibreren, kunt u het gereedschap naar het FACOM-laboratorium sturen. Zij voeren de nodige tests en aanpassingen uit om de nauwkeurigheid van uw momentsleutel te garanderen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie over de verzendprocedure en de kosten die aan de kalibratie verbonden zijn. Meer informatie

Ga naar de chatbot onderaan de productpagina en stel hem uw vragen. Kunstmatige intelligentie beantwoordt uw vragen in eerste instantie en geeft, indien u dat wenst, het woord aan een FACOM productexpert.

Het contactformulier is ook beschikbaar op de website voor dit soort vragen, of u kunt ons bellen op 04 81 68 52 01. Ons team staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 21.00 uur.

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van FACOM:

1. Telefonisch: U kunt onze klantenservice bellen op het volgende nummer: 04 81 68 52 01 van maandag tot en met vrijdag van 07.00 tot 21.00 uur
2. Via het contactformulier: op onze website vindt u een contactformulier dat u kunt invullen met uw gegevens en uw vraag. Ons klantenserviceteam zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Welke contactmethode u ook kiest, ons klantenserviceteam staat klaar om uw vragen te beantwoorden, u aanvullende informatie te geven en u te helpen met uw behoeften met betrekking tot FACOM-producten.